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Programme Fidélité

Le principe du Programme Fidélité est simple !

Chez Phileas Lounge, votre fidélité est récompensée dès votre première commande.
Vous cumulez des points fidélité à chaque commande et pouvez échanger ces points en bons de réduction.

Vous passez une commande de 100 euros, vous cumulez alors 50 points échangeables en bon de réduction de 5 euros utilisables dès votre deuxième commande*.

1 euro de commande = 0,5 point gagné - 10 points = 1 euro offert en bon d’achat

* A noter que ces valeurs s'entendent hors taxe pour un souci de clarté (100 euros HT ou 120 euros TTC = 50 points = 5 euros HT ou 6 euros TTC)

Vous bénéficiez donc grâce au programme de Fidélité de 5% de remise utilisable quand vous le souhaitez. Profitez de notre programme de fidélité pour acheter vos produits préférés sur notre boutique en ligne : café, thé, chocolat, douceurs. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur notre programme, contactez-nous soit par téléphone au (+33)6 44 75 16 45) ou par email contact@phileas-lounge.fr.


Comment visualiser mes points Fidélité ?

Pour visualiser le nombre de points gagnés lors de votre dernière commande et le total de points dont vous disposez, connectez-vous à votre compte client dans la rubrique « Mon compte » puis à l’onglet « Gestion des points de fidélité ».


Phileas Cloud - Boutique en ligne de cigarettes électroniques - Magasin de cigarettes électroniques sur Strasbourg et produits dérivés - ATO, BOX, MOD, E-LIQUIDES

Vous avez accès dans cet onglet au détail des points gagnés à chaque commande mais également à votre « Solde fidélité » qui correspond au total de points disponibles.


Comment échanger mes points en bon d’achat ?

Pour changer vos points fidélité en bon de réduction, il suffit simplement de cliquer sur « Bons de Réduction ». Vous avez alors la possibilité d’échanger la totalité ou une partie de vos points en bon de réduction.


Phileas Cloud - Boutique de Cigarettes Electroniques - Transformer vos points de fidélités pour acheter vos Box, Mod, Atomiseurs et e-Liquides de vos marques préférées

Une fois cliqué sur « Valider » vous recevrez automatiquement votre coupon de réduction par email.


J’ai fait la demande mais je n’ai pas reçu mon coupon à mon adresse email ?

Lorsque vous effectuez la conversion en cliquant sur le bouton "valider", nous vous envoyons un email. Il se peut que notre email soit resté dans votre dossier SPAM ou COURRIERS INDESIRABLES. 

Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous soit par téléphone au (+33)6 44 75 16 45, ou par email contact@phileas-lounge.fr.


Comment utiliser mon bon de réduction pour une commande ?

Il vous suffit de copier le code de réduction reçu par mail

Phileas Cloud - Vente de Cigarette électroniques et produits dérivés - Pour utiliser vos points de fidélité, utiliser le code que nous vous envoyons par email pour profiter de vos produits préférés BOX, MODS, ATO, E-LIQUIDES

Le bon de réduction est déduit de votre panier automatiquement.


Combien de temps mes points Fidélité sont-ils valables ?

Il n’y a pas de limite de temps pour échanger vos points tant que vous n'avez pas décidé de supprimer votre compte. Echangez vos points pour acheter sur la boutique en ligne Phileas Lounge tous vos produits préférés : café, thé, chocolat…


Puis-je gagner des points Fidélité sur tous les produits commandés ?

Phileas Lounge vous propose un programme de fidélité avantageux où chaque euro dépensé lors de vos achats, hors frais de port, vous permet d'accumuler rapidement des points.


Faut-il atteindre un montant minimum de commande pour pouvoir utiliser mon bon d’achat Fidélité ?

Nous n'imposons pas de minimum de commande pour l’utilisation de vos points Fidélité. Vous pouvez utiliser vos points de fidélité quand vous le souhaitez sur notre boutique en ligne Phileas Lounge.


Puis-je cumuler un bon d’achat Fidélité et un bon d’achat Parrainage ?

Malheureusement les bons d’achat Fidélité et les bons d’achat Parrainage ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu’un bon d’achat à la fois sur notre site marchand.