Livraison

Phileas Lounge – Continuité de service et Covid- 19

 En cette période exceptionnelle, nous continuons à assurer la préparation et l’expédition. L’équipe opérationnelle a été réduite au minimum mais nous permet toujours d’honorer vos commandes.

Toutefois, les services de transport connaissent de fortes perturbations et aucun de nos prestataires n’est épargné (La Poste, GLS, Chronopost). Pour ces raisons, il faut parfois s’armer d’un peu de patience pour que le numéro de suivi fonctionne et que le colis soit acheminé.

Voici quelques indications sur les retards de livraison à prévoir :

-       GLS : +1 à 3 jours

-       La Poste : + 2 à 5 jours

-       Chronopost : +1 à 2 jours

Nous faisons notre possible et eux aussi pour assurer une continuité de service en cette période de crise sanitaire. Merci de votre compréhension !

Livraison rapide et soignée

Chez Phileas Lounge nous savons que vous attendez vos commandes avec impatience. Pour cette raison, nous mettons un point d’honneur à expédier rapidement vos commandes.

Du Lundi au Vendredi, si vous passez commande avant 13h, votre colis est expédié le jour même. 

Les commandes passées après 13h ou le samedi, le dimanche et les jours fériés sont envoyées le jour ouvré suivant. 

La préparation de vos commandes est faite avec le plus grand soin afin que les produits commandés soient bien protégés lors de l’expédition. Si malgré le soin apporté à l’emballage des produits, ces derniers vous parvenaient endommagés, il convient de nous en avertir dès réception.


Suivi de livraison

Quel que soit le mode de livraison choisi, dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en ligne. 

Ce numéro de suivi est consultable à tout moment sur votre compte client.


Frais de port

Le montant des frais de port varie en fonction de :

  1. La zone géographique : France ou International – voir tableaux indicatifs ci-dessous

  2. Le montant de la commande : A partir de 39 euros de commande, les frais de port sont offerts pour la France

  3. Le poids du colis

  4. Le mode d’expédition : Colissimo et Chrono 13

 
 

 

France (Monaco + Andorre)

 

Commande inférieure à 39 euros

Commande supérieure à 39 euros

Colissimo suivi
(48/72H)

à partir de 5,90 euros

Gratuit

Colissimo remise
contre signature (48/72H)

à partir de 7,10 euros

à partir de 7,10 euros

Chronopost (24H)

à partir de 12,90 euros

à partir de 12,90 euros



 

Belgique

 

Commande inférieure à 99 euros

commande supérieure à 49 euros

Point relais - Mondial Relay (48/72H)

à partir de 5,90 euros

Gratuit

Chronopost (24/48h)

à partir de 13,50 euros

à partir de 13,50 euros



 

Outre-mer

 

Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon

Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, Wallis et Futuna, Terres austales et antarctiques FR

Colissimo OM (5/7j)

à partir de 12,50 euros

à partir de 18,50 euros



 

Suisse

Colissimo international
(4/5j)

à partir de 12,90 euros

   



 

Union Européenne

 

Allemagne, Luxembourg, Belgique

Pays-Bas, Espagne, Grande-Bretagne, Italie

Chronopost (24/48H)

à partir de 13,50 euros

à partir de 20,50 euros